アカウントまたは決済で使ったメール
個人情報を増やさず、調査に必要な文脈だけを共有します。
センシティブ情報をメールで送らないでください
マイナンバー、本人確認書類、医療記録、銀行情報、家族のセンシティブな書類は送らないでください。
メール前の確認
最小限の情報だけでサポートが確認できるようにします。
商品名またはレポート名
個人情報を増やさず、調査に必要な文脈だけを共有します。
おおよその決済時刻と困っている内容
個人情報を増やさず、調査に必要な文脈だけを共有します。
詳細
現在の公開コピーを保持しながら、読みやすいカードとして整理します。
連絡方法
- アカウントまたは決済で使ったメールアドレスから [email protected] へ連絡してください。
- 商品名、おおよその決済時刻、困っている内容だけを送ってください。マイナンバー、本人確認書類、医療記録、銀行情報、家族のセンシティブな書類は送らないでください。
- メールサポートは日本の営業日に対応します。初回返信の目安は2営業日以内です。緊急サポートではありません。
対応できること
- サポートでは、アカウント利用、利用権、決済状態、反映状態を確認できます。
- 給付の受給、行政の判断、専門家助言、返金結果をレビュー前に保証することはできません。
サポートで確認できること
- アカウント利用
- 利用権
- 決済状態
- レビュー引き継ぎ状況
保証できないこと
- 給付の受給
- 行政の判断
- 専門家助言
- レビュー前の返金結果